최종 업데이트: 2026년 6월 20일
구매의 기본 조건에 따라, UnliSIM을 통한 모든 디지털 제품(eSIM) 판매는 최종적입니다. 당사의 eSIM 프로필은 즉시 제공되며 디지털 상품의 특성상, 본 정책 제2항에 명시적으로 규정된 단 하나의 예외 사항을 제외하고는 어떠한 상황에서도 환불, 반품, 취소 또는 교환을 엄격히 금지합니다. 이 금지 조항은 기기 호환성 문제, 구매 의향 변경, 통신사 잠금, 사용자 설정 오류 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 상황에 적용됩니다.
제1조에 명시된 ‘환불 불가 정책’에 대한 유일하고도 배타적인 예외 사항은 UnliSIM eSIM이 네트워크 연결을 전혀 제공하지 못하는 것이 명백하고 입증 가능한 경우입니다. 구매한 eSIM이 확실하고 완전히 작동하지 않는 경우에만 환불이 검토됩니다.
제2조에 명시된 제한적 예외 조항의 적용을 받으려면, 사용자는 입증 책임을 지며, UnliSIM eSIM이 작동하지 않음을 결정적인 영상 증거를 통해 입증해야 합니다. 사용자는 다음의 엄격한 기준을 충족하는, 편집되지 않은 연속적인 화면 녹화 파일을 제출해야 합니다:
모든 환불 요청은 제3항에 명시된 필수 영상 증거를 첨부하여 support@unlisim.com으로 UnliSIM 고객지원팀에 정식으로 제출해야 합니다. UnliSIM은 전적으로 독자적인 재량에 따라 제출된 증거의 진위 여부와 충분성을 평가할 권리를 보유합니다. 본 문서에 명시된 증거 요건을 엄격히 준수하지 않을 경우, 환불 요청은 즉시 자동으로 기각됩니다.
UnliSIM이 제출된 증거를 바탕으로 환불 자격 여부에 대해 내린 모든 결정은 최종적이며 구속력을 가지며, 이에 대한 추가적인 이의 제기나 분쟁의 대상이 되지 않습니다.